認知症で同じことを何度も聞くのはなぜ？　～「また？」の前に知っておきたい本人の不安～

はじめに

「また聞いてくる…」
そう感じてしまうことは、決して珍しいことではありません。

認知症の方と関わる中で、多くの人が一度は感じる戸惑いです。

家族であれば疲れや苛立ちを感じ、
介護職であれば「どう答えればいいのか」と悩む場面でもあります。

ですが、この行動は単なる“困った行動”ではありません。

そこには
👉 記憶の問題
👉 不安の強さ
👉 理解や納得の難しさ

といった、認知症の本質が関係しています。

この記事では、

・なぜ同じことを何度も聞くのか
・そのとき本人の中で何が起きているのか
・関わり方で何が変わるのか

を、現場視点でわかりやすく解説します。

同じことを何度も聞くのは「記憶障害」だけではない

まず、この行動の背景として考えられるのは『記憶障害（中核症状）』 です。

記憶障害によって新しい情報を覚えることが難しくなるため、
聞いたこと自体を忘れてしまい、再び質問してしまいます。

しかし、ここで重要なのは、
単に「記憶障害だから」と理解しているだけでは、十分な対応につながらないことがある
という点です。

なぜなら、

・何度も聞く内容には“偏り”がある
・特定の場面で増える
・感情が強く乗っている

といった特徴があるからです。

つまりこれは単なる記憶の問題ではなく、

👉 「不安」や「安心できなさ」の表現

でもあるのです。

本人の中で起きていること

では、本人の中では何が起きているのでしょうか。

ここを理解することが、関わり方を大きく変えます。

① 情報が“残らない”

説明を受けた直後は理解しているように見えても、
数分後にはその記憶が抜け落ちます。

すると、

本人の中では「聞いていない」のではなく、

“分からない状態に戻ってしまう”のです。

② 状況がつながらない

認知症では、

・今が何時なのか
・何をする予定なのか
・なぜこの場所にいるのか

といった情報のつながりが弱くなります。

そのため、
「今、自分がどんな状況にいるのか」が分からなくなり、
常に初めてのように感じられることがあります。

③ 不安が解消されない

例えば

「今日は何時に帰るの？」
「家に帰らないといけないんだけど」

といった質問。

これは単なる確認ではなく、

👉 “安心したい”という気持ちの表れです。

しかし、説明しても記憶に残らないため、
安心が持続せず、再び不安が生まれ、質問が繰り返されるのです。

④ 納得ではなく「安心」を求めている

ここが非常に重要なポイントです。

同じ質問や訴えを繰り返す方は、

正確な答えそのものではなく、
“安心できる感覚”を求めていることがあるのです。

そのため、
「安心してもらいたい」という思いから説明を増やすほど、
逆に気持ちがすれ違ってしまうこともあるのです。

よくある場面とその背景

認知症の方が同じことを繰り返し聞く時、そこには単なる「質問」ではなく、

👉 不安
👉 混乱
👉 安心したい気持ち

が隠れていることがあります。

そして、その背景を知ることで、
私たちの関わり方も少しずつ変わっていきます。

ケース①「今何時？」

「今何時？」
「今日は何曜日？」
「次は何をするの？」
「どうしてここにいるの？」

こうした質問を、短時間で何度も繰り返すことがあります。

これは単なる“確認”ではなく、

「自分が今どういう状況なのか分からない」という不安から来ていることがあります。

認知症では、見当識障害によって、

・時間
・場所
・状況

を把握する力が低下していきます。

私たちは普段、
「今日は○曜日で、この後○○があるから、今は待っていれば大丈夫」

というように、時間と予定を自然につなげています。

しかし認知症の方は、その“つながり”が途切れやすくなります。

すると、

「今、自分は何をしているのか」
「次に何が起こるのか」

が分からなくなり、不安になってしまうのです。

ケース②「帰らないといけない」

「家に帰ります」
「そろそろ帰らないと」
「家族が待っているから」

これは認知症介護の現場でも、非常によく見られる場面です。

ですが、ここでいう“家”は、
必ずしも今の自宅とは限りません。

子育てをしていた頃の家。
働いていた頃の生活。
家族に囲まれ、安心できていた時。

そうした、

👉 「自分らしく生きていた場所」

を求めていることがあります。

つまりこれは、単なる場所の問題ではなく、

👉 「安心したい」
👉 「落ち着ける場所に戻りたい」

という心の表現でもあるのです。

そのため、正論で

「ここがお家ですよ」
「もう昔の家はありません」

と説明しても、安心につながらないことは、多々あるのです。

ケース③「家族は来るの？」

「息子はまだ来ない？」
「今日は誰も来ないの？」
「誰が迎えに来てくれるの？」

こうした言葉の背景には、
孤独感や「見捨てられたのではないか」という不安が隠れていることがあります。

認知症になると、

・状況を正確に理解すること
・待つこと
・予定を記憶しておくこと

が難しくなる場合があります。

すると、

「来る予定だった」
「今日は来ないと説明された」
「ここに泊まっていく」

という情報が残りにくく、

結果として、

👉 「誰も来てくれない」
👉 「忘れられてしまった」

という感覚につながってしまうことがあるのです。

特に夕方や周囲が静かになる時間帯は、不安が強まりやすい傾向があります。

ケース④「ご飯はまだ？」

食事をした直後であるにもかかわらず、

「ご飯まだですか？」
「今日は食べてないんだけど」

と話されることがあります。

これも単純に“食事した記憶がない”だけではなく、

• 空腹への不安
• 生活リズムの混乱
• 何か満たされない感覚

が背景にあることがあります。

特に認知症では、

・時間感覚
・満腹感
・直前の出来事の記憶

が曖昧になることがあります。

そのため、
「さっき食べたでしょ」と訂正するより、

👉 不安に寄り添う視点

が大切になることがあります。

ケース⑤「財布がない」「誰か取った」

何度も持ち物を探したり、

「財布がなくなった」
「自分の物を誰かに取られた」

と繰り返し訴えることがあります。

これは物盗られ妄想にもつながるテーマですが、背景には、

👉 記憶障害
👉 不安
👉 “自分で管理できなくなっている感覚”

があります。

本来であれば、

「自分が置き忘れたかもしれない」

と考えられる場面でも、認知症ではその整理が難しくなります。

すると、

「見つからない」が「なくなった」という思い込みに
↓
「なくなった理由」が分からない
↓
「誰かが持っていったのでは」

という形で、自分の中で不安を解決しようとすることがあります。

本人にとっては“作り話”ではなく、

👉 本当にそう感じている世界

であることも大切な視点です。

なぜイライラしてしまうのか

これは非常に大事な視点です。

介護者がイライラしてしまうのは自然なことです。

その理由は、

「自分の言葉や説明は通じているはず」という前提があるからです。

・説明した
・理解してくれたように見えた
・なのにまた聞かれる

この流れが、

「わざと？」「聞いてないの？」
という感覚を生みます。

しかし実際は、

👉 “通じていない”のではなく“残っていない”

だけなのです。

ここを理解するだけで、
介護者の感情は大きく変わります。

やってはいけない対応

ここで大切なのは、
「介護者が悪い」という話ではないということです。

同じ質問を何度も受けると、誰でも疲れます。
忙しい時ほど、つい強い言葉になってしまうこともあります。

だからこそ大切なのは、
「なぜその対応が逆効果になりやすいのか」を知っておくことです。

「さっきも言いましたよ」

これは多くの人が、つい言ってしまう言葉です。

ですが認知症の方にとっては、
本当に“初めて聞く感覚”で質問していることがあります。

そのため本人からすると、

👉「聞いた覚えがないのに責められている」

という感覚になりやすいのです。

すると、

・不安が強くなる
・混乱する
・「自分は迷惑をかけている」と感じる

といったことにつながる場合があります。

もちろん悪気があって聞いているわけではありません。

だからこそ「また？」ではなく、

👉「不安なんだな」

という視点を持つことが大切になります。

「何回言えば分かるの」

この言葉も、疲れている時ほど出やすい言葉です。

しかし認知症の方は、
分かろうとしていないのではなく“覚え続けること”が難しくなっています。

そして実は、聞いている本人も
「迷惑をかけている」という感覚を持っていることが少なくありません。

そこに強い口調での返事が重なると、

・萎縮する
・質問できなくなる
・不安だけが残る

という状態になってしまうことがあります。

すると逆に、安心できず、さらに同じ質問が増えてしまうこともあるのです。

説明を長くする

「ちゃんと分かってもらいたい」

その思いから、丁寧に説明を重ねることがあります。

ですが認知症では、

・情報を整理する力
・覚えておく力
・理解をつなげる力

が弱くなっている場合があります。

そのため説明が長くなるほど、

「分からない情報」が増えてしまい、かえって混乱する

ことがあるのです。

大切なのは、
“正確に全部説明すること”よりも、

👉 「安心できる一言」を届けること

なのかもしれません。

無視する

何度も同じことを聞かれると、
「またか…」と心が疲れてしまい、
反応する余裕がなくなってしまうことがあります。

ですが、返事がない状態は、認知症の方にとって

👉「誰も助けてくれない」
👉「自分は見放された」

という不安につながることがあります。

特に認知症の方は、不安を言葉で整理することが難しく、

👉 “反応してもらえないこと”そのものが恐怖

になる場合もあります。

すべてを完璧に対応する必要はありません。

ただ、

「大丈夫ですよ」
「ここにいますよ」
「一緒に確認しましょうか」

そんな短い言葉だけでも、安心につながることがあります。

ではどう関わればいいのか

ここからが実践です。

① 毎回「初めて」と思って対応する

👉 同じ質問でも、その人にとっては“今の問題”です。

② 結論だけをシンプルに伝える

❌ 長い説明
⭕ 短く、安心できる言葉

例
「大丈夫ですよ、今日はここで過ごしますよ」

③ 感情に寄り添う

👉 言葉の内容よりも、本人の感情に焦点を当てましょう

例
「不安ですよね」
「心配になりますよね」

④ 安心の“型”を作る

『毎回同じ言葉』と『全員で同じ対応』

すると、記憶ではなく“感覚”として安心できるようになっていきます。

⑤ 環境で支える

・時計を見やすくする
・予定を掲示する
・声かけを先に行う

聞かれる前に、本人が気付けるような環境を整えることも、大事な支援です。

「繰り返し」は悪いことではない

私たちは、
「同じことを何度も言う」
「何度も確認する」

という行動を見ると、
“問題行動”として捉えてしまいがちです。

ですが本人からすれば、
それは「困らせよう」としているのではなく、

• 分からない
• 不安
• 安心したい

という気持ちの表れなのかもしれません。

そしてそれは、認知症という病気の中で、
自分の周りで起きていることを、必死に理解しようとしている姿でもあるのです。

まとめ

「同じことを何度も聞く」という行動は、

・記憶障害
・見当識障害
・不安
・安心の不足

が重なって起きています。

そして重要なのは、

👉 正しい答えではなく、安心できる関わりです。

関わり方が変わると、

・質問の回数が減る
・表情が穏やかになる
・関係性が良くなる

といった変化が見えてきます。

「また聞いてきた」ではなく、
「今、不安なんだな」と捉えられたとき、

その関わりは
“対応”から“ケア”へと変わります。

ここにんでは、認知症介護を”楽にする”ためのヒントとなるような考え方、技術をたくさん発信しています。

詳しくは　➡【はじめての方へ　ここにんってどんなブログ？】をご覧ください！

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「同じことを何度も聞く」という行動の背景には、
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それぞれに理由や背景があります。

▼BPSD（行動・心理症状）については、こちらのシリーズでも詳しく解説しています。

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